CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ TẠI NỘI THẤT PHƯƠNG TUYẾT

Chính sách bảo hành & bảo trì của Nội Thất Phương Tuyết được thiết lập nhằm khẳng định cam kết về chất lượng sản phẩm nội thất gỗ tự nhiên cao cấp. Chúng tôi hiểu rằng sự an tâm của quý khách khi mua sắm các mẫu tủ quần áo, giường ngủ hay bàn trang điểm là yếu tố quan trọng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng quy trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi dài hạn cho gia chủ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời hạn áp dụng theo chính sách bảo hành

Mọi sản phẩm do Nội Thất Phương Tuyết cung cấp đều có thời hạn bảo hành là 12 tháng. Thời gian này bắt đầu được tính kể từ ngày đơn hàng được giao và nghiệm thu thành công tại nhà của quý khách. Trong suốt thời gian này, quý khách vui lòng giữ hóa đơn hoặc phiếu giao hàng để được hỗ trợ tốt nhất khi có nhu cầu bảo hành.

2. Phạm vi bảo hành miễn phí cho lỗi chất liệu và kỹ thuật

Nội Thất Phương Tuyết cam kết bảo hành miễn phí cho các trường hợp phát sinh từ phía sản xuất:

• Lỗi chất liệu và kỹ thuật: Chúng tôi chịu trách nhiệm cho các hư hỏng do lỗi chất liệu gỗ hoặc lỗi trong quá trình lắp đặt sản phẩm tại công trình.
• Lưu ý về gỗ tự nhiên: Do đặc tính tự nhiên của gỗ, các yếu tố như vân gỗ, mắt gỗ và màu sắc có thể chênh lệch đôi chút giữa các đợt sản xuất khác nhau. Điều này không nằm trong phạm vi lỗi kỹ thuật và giúp tạo nên vẻ đẹp độc bản cho từng món đồ nội thất.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành của Nội Thất Phương Tuyết

Để bảo quản sản phẩm tốt nhất, quý khách cần lưu ý các trường hợp KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH sau đây:

• Sử dụng sai cách: Để vật nặng vượt quá khả năng chịu lực, nhảy mạnh lên sản phẩm hoặc sử dụng sai công năng.
• Tác động ngoại cảnh: Thiệt hại do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước gây nở hoặc biến dạng sản phẩm do độ ẩm cao.
• Tác động cơ học: Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy xước do lỗi người dùng hoặc các tác động vật lý từ bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên: Các hiện tượng phai màu tự nhiên, xẹp lún đệm, xù lông vải hoặc oxy hóa bề mặt theo thời gian.
• Tự ý thay đổi kết cấu: Khách hàng tự vận chuyển, tự lắp đặt hoặc thuê đơn vị ngoài sửa chữa, thay đổi kết cấu nguyên bản của tủ, giường.
• Mối mọt và môi trường: Dù đã được tẩm sấy kỹ lưỡng, các yếu tố môi trường ẩm ướt dẫn đến mối mọt, cong vênh sẽ không thuộc phạm vi bảo trì miễn phí.
• Hàng giảm giá: Các sản phẩm nằm trong chương trình xả hàng, giảm giá không còn bán trên website.

4. Chính sách bảo trì trọn đời cho mọi sản phẩm nội thất

Đối với các sản phẩm đã hết thời hạn 12 tháng hoặc hư hỏng không nằm trong diện bảo hành miễn phí, Nội Thất Phương Tuyết vẫn cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời. Chúng tôi nhận sửa chữa, thay thế phụ kiện với mức chi phí hợp lý nhất để đảm bảo sản phẩm luôn giữ được vẻ đẹp và công năng bền bỉ trong ngôi nhà bạn.

5. Quy trình tiếp nhận và thông tin liên hệ

Để yêu cầu dịch vụ bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Nội Thất Phương Tuyết. Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại và phản hồi phương án khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

• Địa chỉ: Số 8 đường Thành Công, KCN xã Liên Hà, Đan Phượng, Hà Nội.
• Hotline: 0976.550.885 hoặc 098.236.0099.
• Website: noithatphuongtuyet.vn

Quyết định của Nội Thất Phương Tuyết là quyết định cuối cùng và có thể thay đổi mà không báo trước.